🤗INHR이 알려드리는 성공적인 소통법 안녕하세요 성장메이트님
성장을 시작하는 월요일을 맞아
11월의 두 번째 성장레터가 찾아왔어요😃
하면 할수록 아리송한
고민이 되는 커뮤니케이션
사람과 사람, 팀과 구성원을
연결하는 1:1 미팅을 알아봐요
자세한 사항은 뉴스레터 최하단에 있는
'더 알아보기'를 확인해 주세요😉
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💘오늘의 성장 더하기💘
- 1:1 미팅의 중요성
- 팀을 연결하는 1:1 미팅 가이드
- 이것만은 하지 마세요! 1:1 미팅을 망치는 행동들
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오늘은 팀을 연결하는 1:1 미팅에 대해 다룰 거예요 |
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💡1:1 미팅은 단순한 대화 이상 1:1 미팅의 진정한 의미 1:1 미팅을 잘하는 회사는 구성원의 재직 기간과 몰입도가 높다는 사실, 알고 계셨나요?
1:1 미팅은 관리자와 구성원 간의 대화에 그칠 수도, 때로는 그 이상이 될 수도 있어요. 비대면 시대에 접어들어 오히려 1:1 미팅의 중요성은 더 커져가고 있어요. 하지만 1:1 미팅을 잘하려면 어떻게 해야 하는 걸까요?
1:1 미팅을 해야 하는 이유
우선 1:1 미팅의 장점부터 살펴봐요.
- 구성원 동기 부여 : 1:1 미팅을 통해 구성원과 구성원의 업무에 대한 관심과 인정을 표현함으로써 동기 부여와 몰입을 이끌어내요.
- 성과관리의 핵심 : 구성원의 상황을 점검하고, 혹시 일어날지 모르는 위험 요소를 검토하고, 업무에 대한 가이드를 제공해요.
- 조직 문화 형성 : 사람과 사람, 구성원과 팀 사이를 연결해요. 편안한 1:1 미팅은 팀원 사이 신뢰와 심리적 안전감을 강화해요.
- 관리자 리더십 함양의 기회 : 1:1 미팅은 구성원에게 시간을 내어주기만 하는 것뿐 아니라 관리자에게도 커뮤니케이션 역량과 리더십을 기를 수 있는 소중한 시간이에요.
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🔗팀과 구성원을 연결하는 1:1 미팅 팀원의 기여와 성장에 대한 존중을 보여주세요 사람에게 보내는 진정한 관심은 무엇을 뜻할까요? 1:1 미팅에서의 관심이란, 다른 사람의 모든 것을 시시콜콜히 파고드는 게 아니에요. 그 사람이 어떤 일을 하고, 어떤 일로 고민 중이고, 어떤 일을 하고 싶은지에 대해 관심을 보이고(존중!) 그 사람의 기여에 대해 인정을 하는 거죠.
- 팀원이 팀 안에서 자신이 존중받고 있고, 자신의 기여가 인정받고 있다고 느끼게 하세요.
- 관리자가 하고 싶은 이야기보다 팀원과 팀원의 업무에 집중해 보세요.
- 팀원의 장점과 관심사에 초점을 둔 육성 코칭으로 팀원이 이 조직 안에서 성장할 수 있을 거라는 기대감을 갖게 해 주세요. 커리어에 대한 기대감이야말로 재직률을 높이는 열쇠!
미팅 순서는 이렇게 하면 좋아요!
- 사전 준비
- 팀원의 상태를 관찰하세요 : 1:1 미팅은 함께 하는 시간이라는 점을 기억하세요. 상대방에 대한 관심이 없는 의무적인 시간을 보내는 것을 경계하세요.
- 미팅 아젠다와 점검 항목을 만들어 팀원과 미리 공유하세요 : 평소에 활용 가능한 공통 양식 또는 질문&체크리스트가 있다면 좋겠죠.
- 중심 화제
- 구성원의 상태 체크하기 : 업무 상황, 동기, 감정 상태, 몰입 상태 등을 점검해 보세요.
- 업무 현황 체크하기 : 업무 진행도, 일정, 예상되는 어려움 등을 점검해 보세요.
- 가이드 주기 : 행동 개선에 대한 피드백을 들려주세요.
- 구성원의 성장 : 구성원의 역량, 커리어 트랙, 집중하고 싶은 분야/자신감이 없는 분야 등에 대한 이야기를 나누어 보세요.
- 회고&팔로업
- 이번 미팅에서 좋았던 점에 대해 의견을 받아 보세요. 지난번 미팅과 비교해서 무엇이 좋았는지를 생각해보면 좋겠죠.
- 다음 미팅 시간까지 팔로업할 액션 아이템에 대해 의논해 보세요.
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📆이것만은 하지 마세요, 1:1 미팅을 망치는 행동들 목적에서 벗어난 미팅 회의 시간이 길어질수록 아젠다는 저 너머로 멀어져만 가고... 1:1 미팅도 마찬가지예요. 목적에 충실하고 효과적인 미팅, 하고나면 뿌듯한 미팅을 위해 무엇을 하면 될까요?
- 미팅 시간은 30분 내외로 잡아보세요 : 미팅 한 번에 아젠다 하나로 화제를 잘게 나누세요.
- 1:1 미팅 템플릿을 공유해 보세요 : 아젠다와 체크리스트 위주로 정리해 보는 건 어떨까요? 꼭 정교한 템플릿이 아니라 간단한 메모지나 체크리스트 형식이라도 좋아요!
- 3할은 말하고 7할은 들어 보세요 : 관리자보다 구성원에게 집중해 보세요. 관리자의 이야기를 3할 정도로 한다면, 구성원의 이야기는 7할을 듣겠다는 생각으로 임해 보세요.
1:1 미팅을 습관으로 만드세요 1:1 미팅을 예상 가능한 루틴으로 만드는 건 다음과 같은 장점이 있어요
- 갑작스러운 1:1 미팅 예고는 구성원을 놀라게 해요😫 떨리는 마음으로 임하는 미팅이 과연 효과적일까요? 1:1 미팅을 이때쯤 하겠지~싶은 예상 가능한 스케줄로 만들면, 구성원에게 편안한 마음으로 미팅을 준비할 시간을 줄 수 있어요.
- 1:1 미팅은 중요하지만, 동시에 우선순위에서 밀리기 쉬운 부분이기도 하죠. 미팅을 고정된 스케줄로 정착시켜 보세요. 훨씬 충실하고 유익한 시간을 보낼 수 있을 거예요.
좋은 피드백을 주려면
피드백은 내가 옳은지 뿐 아니라 듣는 사람이 어떻게 받아들일지까지 생각해야 하니 쉽지 않죠. 어떻게 하면 받는 사람에게 도움이 되는 피드백을 줄 수 있을까요? 피드백의 목적은 평가 대신 받는 이에게 도움을 주기 위함임을 기억하세요.
- 평가를 하는 '나 자신'에게 집중하지 말고, 듣는 이에게 도움이 되는 '실천 가능한 조언'에 집중해 보세요.
- 피드백은 구성원의 발전을 위해 하는 조언이에요. 기대하는 행동과 지침을 명확히 제시해 주세요.
- 이미 일어난 일의 잘잘못을 따지기보다, 어떤 행동은 이러한 이유에서 좋았으니 앞으로도 그대로 하면 되고 어떤 행동은 이러이러한 이유에서 잘못되었으니 하지 말길 바란다고 해 보는 건 어떨까요?
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📌정리하면
- 1:1 미팅은 단순한 대화 이상으로, 구성원에게 동기를 부여하고 팀 내부의 신뢰와 문화를 쌓는 시간으로 만들어 보세요.
- 성공적인 1:1 미팅을 위해 팀원에게 진정한 관심을 보이고, 팀원이 스스로가 팀에서 중요한 사람으로 존중받고 있다고 느끼게 하세요.
- 1:1 미팅을 목적에 충실한, 루틴으로 고정된, 구성원 평가 대신 행동 개선 요청을 들려주는 시간으로 만들어 보세요.
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"성장을 시작하는 월요일, INHR+ 성장레터"
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