지난 15호, 16호에서는 다면평가에 대해 다루며

올바른 다면평가 시행을 위해서는

올바른 피드백이 중요하다고 강조했었죠✨

이번에는 상반기 인사평가를 앞둔 성장메이트님을

도와드리기 위해 조직 내에서 올바른 피드백 문화를

형성하는 첫 단계에 대해 소개해 드리고자 해요!

피드백을 교환하며 상호 성장하는 일터를 만들고 싶다면

아래 내용을 확인해 주세요😉

조직 내에 적절한 피드백을 주고받는 문화가 자리 잡는 것은 모두에게 이로운 일이에요.
올바른 피드백은 모든 구성원을 성장 & 고취하고, 성과를 개선하며, 조직의 수익 향상으로까지 연결된답니다!

조직 내에서 피드백 문화를 활성화하기를, 또는 시스템을 만들기 원하는 관리자 분이라면 아래 내용을 적용해 보세요!

1. 조직 내의 심리적 안전감을 확보하세요 : 솔직한 의견을 제시한다고 해서 불이익을 당하지 않을 거라는 확신을 조직 내에서 공유하는 것이 중요해요. 리더십-팀 동료-구성원 사이에 신뢰가 없다면 필요한 의견이 묵살되기 쉬워요. 안전한 환경이 마련되면, 구성원은 더 적극적으로 의견을 개진하고, 더 정직해지고, 자신감을 가질 수 있을 거예요.
   
   
2. 피드백을 조직의 목표로 세워 보세요 : 처음에는 생소할 수도 있어요. 하지만 상호 피드백 문화를 세우자는 막연한 생각보다, 관련 목표나 OKR을 만들어 공식적으로 회사의 운영목표 일부로 삼는 것은 생각보다 효과적이랍니다!
   
   
3. 관리자/리더에서부터 시작하세요 : 피드백 문화는 상층부에서부터 시작돼요. 리더들에게 피드백 주기/긍정적 내용과 개선이 필요한 내용의 비율/구체적 예시 등을 배포하고 달성 목표를 할당해 보세요.
   
   
4. 피드백에 대한 사내 기준을 만들어 보세요 : 사내에서 각 팀의 리더나 관리자가 쓸 수 있는 표준을 만들어보는 것은 어떨까요? 관리자 직급에 따라 요구되는 피드백 역량을 항목별로 정의하고, 상황별 피드백 문항과 주기/시점 등을 템플릿화 해보는 것도 좋아요. 완벽한 답이 없고 지속적으로 수정되는 부분이라는 점을 유념하고, 처음에는 가볍게 시작해 보세요!
   
   
5. 구성원이 피드백을 학습할 수 있도록 투자가 필요해요 : 줄곧 하는 이야기이지만, 피드백은 리더에게도 팔로워에게도 훈련이 필요해요. 전문적인 학습 자료나 트레이닝 세션 등이 도움이 될 거예요.
   
   
6. 피드백을 위한 시스템 또는 소프트웨어의 도움을 받아 보세요 : 전문적인 피드백 시스템을 위해 전용 툴을 활용하는 것도 좋은 선택이에요. 미팅이나 정기 회의, 성과 체크인 때 주고받은 피드백 내용을 각자 관리하면 데이터가 산발적으로 흩어지고 말겠죠? 나중에 찾기도 어려울 거고요. HR 솔루션을 사용하면 피드백 내용을 데이터로 한데 모아 관리하기 훨씬 쉬워진답니다!

피드백에는 타이밍도 중요해요!
오래전에 있었던 일에 뒤늦게 피드백을 받아 당황스러웠던 경험이 다들 한 번쯤은 있을 거예요. 그때의 감정을 떠올려 보세요. 아무리 피드백의 내용이 아무리 타당했다고 해도, 순수하게 긍정적으로 받아들일 수 있었나요? 적절한 때를 놓친 피드백은 차라리 안 하느니만 못할 수 있다는 점을 기억하세요.

• 별도의 검토 주기 없이, 언제든지 또는 작업이 종료된 시점
• 미팅 직후 또는 프로젝트 완료 시
• 구성원의 올바른 행동을 강화/또는 잘못된 행동을 교정할 필요가 있을 때
• 정기적인 주간 또는 월간 미팅 시간