🚀애자일 완전정복 3탄: 애자일 성과관리 안녕하세요 성장메이트님
벌써 2월, 본격적으로 2023년을 시작할 시기죠?
MZ 세대가 원하는 직장의 제 1조건은
개인의 성장과 공정성을 갖춘 성과관리라는 점
알고 계신가요?
이번 호는 구성원과 조직의 동반 성장을 이루는
애자일 성과관리에 대해 준비했답니다!
애자일 성과관리의 취지와 전략이 알고 싶은 분들은
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💘오늘의 성장 더하기💘
- 애자일 성과관리는 어떻게 할까?
- 애자일한 조직은 구성원에게 무엇을 보상할까?
- 애자일한 조직의 리더는 구성원을 어떻게 육성할까?
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오늘은 조직에 애자일 성과관리에 대해 다룰 거예요 |
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🚀 애자일 성과관리 알아보기
그동안 성과관리는 보상을 위한 수단이었지만, 성과관리에 객관적 기준이 없다 또는 요식적이라는 구성원의 반발이 커지면서 HR 담당자들은 오늘도 공정하고 수용성 높으면서도, 구성원의 성장을 동시에 이룰 수 있는 성과관리 방식을 찾아 헤매고 있어요😥
애자일을 도입하는 기업이 늘어나면서, 기업의 성과관리도 변화하고 있어요. 애자일한 조직은 어떻게 애자일한 성과관리를 할까요? 먼저 애자일 성과관리가 무엇인지, 대표적 방법에는 무엇이 있는지부터 차근 차근 알아봐요.
애자일 성과관리의 특징
- 스프린트 단위의 주기 : 기존의 성과관리는 대개 1년 동안의 사이클에 따라 운영되었어요. 연초에 목표를 수립→ 월이나 분기/반기 마다 목표 진행 상황을 중간 점검하고 모니터링→ 연말에 실적과 평가를 진행하는 식이죠! 하지만 애자일 조직에서는 스프린트(sprint) 단위로 프로젝트를 관리하기 때문에 이런 정기 성과관리과 평가는 효과적이지 못해요. 대신 매회 스프린트가 완료했을 때, 결과물과 과정에 대한 리뷰로 마무리하는 방식을 취하죠.
- 상시 리뷰와 피드백 : 리뷰와 피드백은 내용과 방식도 중요하지만, 무엇보다도 가장 필요할 때 전달되어야 제 역할을 할 수 있겠죠? 애자일 성과관리에서는 정해진 때가 아니라 적절한 순간에 적절한 피드백을 전달하는 것을 중요시해요. 그리고 피드백을 할 권한은 상급자뿐 아니라 누구에게나 주어지죠!
- 등급이 아니라 성장을 위한 피드백 : 기존의 성과관리는 보상과 연동되어 피평가자가 더 높은 성과를 내는 것 보다 더 높은 등급, 높은 성과급, 높은 자리로 승진하는 것이 주된 목적이 되는 문제점이 있었어요. 애자일 성과관리에서는 성과관리를 통해 보상이나 평가를 하는 것 보다, 구성원이 적절한 피드백을 통해 스스로 발전하고 성장하는 것을 목표로 해요.
- 개인의 업적보다 팀에 대한 기여도를 중시 : 기존의 성과관리에서는 팀보다는 개인이 평가 대상이 되다 보니, 조직의 목표를 위해 협력하기보다 개인 성과를 위해 경쟁하는 부작용이 생기고는 했어요. 애자일 조직은 긴밀한 협력이 없으면 작동하지 않아요. 따라서 팀의 공통 목표 달성을 최우선 과제로 두고, 목표에 대한 기여도를 평가함으로써 구성원이 경쟁보다 협업을 선택하도록 독려해요.
대표적인 애자일 성과관리 방법들
- OKR : OKR에 대해서는 여러 차례 이야기했었죠! OKR의 유행과 애자일의 유행은 맞닿아 있어요. 더 빠르고, 더 도전적이고, 더 유연한 성과관리와 조직 운영을 추구한다면 OKR과 애자일은 참 잘 어울리는 페어라는 것을 알 거예요. 실행 조직에 필요한 권한 및 책임과 자율성을 위임, 개인과 조직의 목표를 Align하기 위해 커뮤니케이션을 중시하고, 협력을 위해 명확한 목표와 정보를 투명하게 공개하고, 민첩한 실행과 학습을 통해 발전하고... 애자일과 OKR은 많은 철학을 공유해요. 하지만 OKR을 도입하지 않으면 애자일 조직 운영은 어려운 거라는 걱정은 하지 마세요! OKR도 애자일도 발전을 위한 수단일 뿐, 도입 자체가 목적이 아니라는 것을 기억하세요.
- 상시 성과관리 : 애자일 경영에서 성과관리는 연례행사가 아니라 수시로, 더 나아가 모든 구성원이 매일 참여하는 문화에요. 조직의 목표와 개인의 목표가 align되어 구성원의 기여와 성장이 곧 조직의 성장과 발전으로 직결되는 것이 궁극적인 목적이죠!
- 상시 리뷰와 피드백 : 조직-개인 간 align을 위해서는 구성원 간 끊임없는 소통으로 목표를 조정하는 과정이 필요해요. 연 1회 성과리뷰와 달리, 애자일 성과관리에서는 리뷰는 구성원 성장을 위한 것이고, 따라서 효과적 행동 개선을 위해 수시로 리뷰를 진행해요. 피드백 역시 동료의 성장을 위한 선물로 받아들이죠. 단, 횟수만 늘려 피로도만 늘리는 것이 아니라 정말 의미 있는 소통을 이루는 것이 중요해요.
- 체크인 : 체크인은 매 분기를 시작할 때 달성할 목표를 설정→ 동료들에게 지속적인 피드백을 받아 개선→ 분기 말에 지난 3개월에 대한 미팅을 진행하는 상시 성과관리 방법의 하나에요. 대표적인 도입 기업으로는 Adobe가 있어요! Adobe는 체크인 도입 후 퇴사자 비율을 30%씩이나 낮추었다고 하네요.
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🎁 전략1. 구성원의 성장과 경력 개발이야말로 최고의 보상
기업과 구성원의 동반 성장이 중요한 이유
나의 성장에 도움이 되면서도 가치 있는 일을 하고 싶은 욕구는 모든 직장인의 바람이겠죠?
극도로 고도화되고 복잡해진 기업 운영 환경에서, 기업의 생산성을 늘리기 위한 거의 모든 방법들이 시도되었어요. 현재 많은 기업들은 우수한 인재를 영입하는 것이야말로 경쟁력을 갖추는 가장 확실한 방법이라는 결론을 내리고 움직이고 있어요. 하지만, 모두가 탐내는 우수한 인재는 어떻게 데려올 수 있을까요?
애자일 성과관리는 빠르고 작은 조직 운용의 핵은 우수 인재이고, 우수한 인재를 유치하는 가장 좋은 방법은 개인의 성장을 지원하는 것으로 생각해요. 개인이 마음껏 성장할 수 있는 환경에서는 좋은 인재가 모여들고, 좋은 인재가 모인 곳은 다시 뛰어난 동료를 보고 배우며 함께 성장하기를 바라는 훌륭한 인재들을 끌어당기지 않겠어요?
무엇보다 사람은 하고 싶은 일에 스스로 몰입할 때 행복감을 느끼죠. 훌륭한 인재들이 행복하게 일하는 조직이야말로 무한한 발전할 가능성을 갖춘 곳이지 않을까요?
개인이 하고 싶은 일과 조직의 과제가 양립할 수 있다고?
하지만 개인의 성장과 조직의 역량을 어떻게 양립시킬 수 있을까요? 조직 생활에서는 내가 하고 싶거나 유익한 일만 할 수 있는 것도 아닌데🤔
너무 어렵게 생각하지 마세요😉 성과관리는 아주 단순히 생각하면 이미 거둔 성과를 성찰하고, 더 나은 성과를 위한 방법을 찾아 적용하는 과정이에요. 개인이든 조직이든 발전을 하고자 하는 욕구와, 발전을 위해 무엇을 잘 하고 못 했는지를 성찰하고 피드백을 통해 무엇을 고쳐야 하는지를 알고 행동한다는 전략 자체는 동일해요.
따라서 개인의 역량과 조직의 성과를 지속적으로 개선 및 발전시키는 문화를 형성하는 것이야말로 성과관리의 핵심이겠죠.
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🤝 전략2. 구성원을 육성하는 팀 코칭 문화 팀 코칭 문화란? 뛰어난 구성원을 모아두기만 했다고 알아서 성장하지는 않아요. 적절한 자극이 필요하죠.
구성원이 각기 지닌 강점을 살리는 피드백을 주고받으며 함께 성장하고, 팀 내 소통과 협업을 원활하게 이끌어 보세요.
가장 중요한 것은 의미 있는 소통과 피드백
양보다 질이라는 말이 있죠. 무작정 정기 리뷰를 폐지하고 상시 리뷰와 피드백을 도입한다고 해서 필요한 피드백이 오가는 것은 아니에요. 오히려 구성원의 피로감을 늘리거나 업무 시간을 침해당한다고 느끼게 할 수도 있죠.
일단 두 가지 방법을 시험해 보는 건 어떨까요? 정기적으로 팀 내의 소통 시간을 만들거나, 1on1 미팅을 가지는 거죠. 처음에는 내가 다른 사람에게 올바르게 문제 원인을 알려주고 적절한 행동을 알려준 게 맞는지, 내가 준 피드백이 왜곡 없이 수용된 것은 맞는지 걱정될 수도 있어요. 하지만 서로가 공통의 목표 달성을 위해 협력하고 있고, 피드백을 나를 위한 선물이라는 신뢰감이 생기게 되는 순간부터 부담은 곧 보람으로 바뀌게 될 거예요!
수많은 소통 기록을 간편하게 모으고 공유하기 위해 디지털 HR 툴을 활용하는 것도 좋은 방법이에요.
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📌 정리하면
- 애자일 성과관리는 우수 인재 선별 및 보상 체계가 아니라, 구성원-조직 동반 성장을 위한 조직 문화의 일환이에요! 이는 스프린트 단위의 관리 주기, 상시 리뷰와 피드백, 개개인의 높은 등급 보다 성장을 위한 피드백, 팀에 대한 기여도를 평가한다는 특징으로 드러나요.
- 애자일 성과관리에서 금전적 이익 보다 개인의 커리어 개발을 주요한 보상으로 제시하는 이유는, 우수 인재를 영입하고 재직률을 높이는 것이야말로 채용과 비즈니스 성과를 동시에 잡는 핵심이기 때문이에요.
- 애자일 성과관리는 높은 생산성과 성장을 위해 구성원, 팀 리더, 시스템이 모두 함께 만들어나가는 문화에요! 애자일 성과관리의 핵심은 의미 있는 소통이라는 점. 단순히 소통 횟수를 늘리는 대신 구성원의 장점을 살리고 행동을 개선하는 의미 있는 소통을 만들어 보세요.
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"성장을 시작하는 월요일, INHR+ 성장레터"
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